En sann upplevelse - en vardagsbetraktelse

Varumärkesupplevelser... Hur kan de ta sig i uttryck? Jag bestämde mig för att prova. I restaurangen L'S Resto är det tomt. Jag önskar äta lunch. Servitrisen tittar bekymrat på mig. Vi har ingen plats för dig. Det kommer ett större konferenssällskap sen svarar hon. Du kan få sitta i baren. Du menar att det verkligen inte kommer att finnas en enda stol vid ett riktigt bord till mig frågar jag. Jag ger upp och sätter mig vid bardisken. Lunchgästerna börjar lämna och restaurangen är i det närmaste tom. Jag sitter en stund och väntar på att få beställa. Det tar en stund. De få gäster som sitter där inne serveras först. Fina stora tallrikar med maten snyggt upplagd. Efter att ha suttit och väntad på maten kommer servitrisen tillbaka och förklarar att jag gärna får hämta sallad på deras buffé. När jag kommer tillbaka står två djupa tallrikar vid min plats i bardisken. De liksom uppläggningen av maten påminner om när du serverar barn eller djur. När jag börjar ta av maten konstaterar jag att laxen är rå. Får tillkalla servisen och be om att få en ny. En tillagad. Jag sitter obekvämt i baren. Jag känner att upplevelsen är fantastisk. Kommer jag tillbaka hit? Kommer jag rekommendera dem? Nej... När jag betalar och går är det fortfarande tomt i restaurangen och jag känner mig väldigt bra behandlad.

 
Varumärkesdoktorns foto.
Kommentera inlägget här: